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店铺停业不退会员卡余额?法院:那不行!

来源: 发布时间:2024-01-12 11:30:17 【字体:

丁女士最近有点烦

常去的美容美发店突然停业

才充的几千块钱要不回来了

几番交涉无果

丁女士选择向法院起诉

要求返还会员卡上的余额


具体案情





武陵区某美容美发中心系经营理发服务、生活美容服务等内容的个体工商户。2023年3月3日,丁女士在该美容美发中心经营的万达店充值了3000元。2023年3月3日至2023年8月21日期间,丁女士共在该店消费25次。2023年5月10日,丁女士再次充值2000元,购买了该店10次“肩颈疏通”服务,随后丁女士于2023年8月21日使用了一次该项服务。2023年9月,该美容美发中心经营的万达店停止营业。此时,丁女士在该美容美发中心的会员卡储值账户余额为1826元,疗程账户余额为1800元,会员卡余额合计为3626元。与该美容美发中心就退款事宜无法达成一致,丁女士诉至法院。

法官说法
丁女士作为消费者在某美容美发中心充值,某美容美发中心为丁女士提供生活服务,双方成立服务合同法律关系,双方应全面履行合同义务。某美容美发中心经营的店铺停止营业,合同无法继续履行,丁女士有权要求退还未消费款项,故对丁女士要求某美容美发中心退还余额3626元的诉请,于法有据,法院予以支持。


法院判决



判决某美容美发中心在判决生效后十日内向丁女士退还3626元。

法官提醒




有些店铺停止经营后会以“另起炉灶”为由,不向消费者退还会员卡余额。但此前形成的服务合同应以合同成立时的经营地点为准,除非消费者表示同意到新店消费,不然就应该退还未消费款项。

法条链接

《中华人民共和国民法典》


第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。


第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

源:常德市武陵区人民法院



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